Vianmääritys

Ei hätää — tämä on yksi yleisimmistä syistä, joiden takia käyttäjät ottavat yhteyttä tukeemme, ja useimmiten nopeasti korjattavissa.

1. Lataa sormus täyteen
   Ennen kuin sormus voidaan pariuttaa, se on kerran aktivoitava kokonaan. Aseta sormus tätä varten latauskoteloon, yhdistä latauskotelo virtalähteeseen ja lataa sormusta vähintään 30 minuuttia. Latauksen aikana sormuksen tulisi vilkkua latauskotelossa.
2. Tarkista Bluetooth
   Yleisin syy siihen, ettei sovellus löydä sormusta, ovat puuttuvat Bluetooth-käyttöoikeudet. Tarkista:
   • Onko Bluetooth aktivoitu älypuhelimessa?
   • Onko MYnextRING-sovellus saanut tarvittavat käyttöoikeudet?
   • Ovatko sijainti- ja Bluetooth-käyttöoikeudet sallittu?
3. Tarkista käyttöoikeudet
   Siirry älypuhelimessasi kohtaan: Asetukset → Sovellukset → MYnextRING-sovellus → myönnä kaikki käyttöoikeudet. Vain näin MYnextRING voi kerätä tietoja luotettavasti, tunnistaa sormuksen ja käyttää kaikkia toimintoja täysimääräisesti.
4. Käynnistä sovellus uudelleen
   Sulje sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen. Yritä sen jälkeen pariuttaa sormus uudelleen.
5. Lentotila-kikka
   Jos sormusta ei edelleenkään löydy:
   • Aktivoi lentotila
   • Odota muutama sekunti
   • Poista lentotila taas käytöstä
   • Anna Bluetoothin yhdistää automaattisesti uudelleen
   • Pariuta uudelleen
   Tämä yksinkertainen toimenpide ratkaisee monet yhteysongelmat välittömästi.

Jos olet syöttänyt sähköpostiosoitteesi ja vahvistuskoodin oikein, mutta sovellus ilmoittaa, ettei tiliäsi löydy, syy on usein sovelluksen välimuistissa. Välimuistin tyhjentäminen poistaa vanhentuneet tiedot ja rakentaa kirjautumisen uudelleen.

Android

1. Avaa älypuhelimesi asetukset
2. Valitse „Sovellukset“
3. Etsi MYnextRING-sovellus
4. Napauta „Tallennustila“
5. Valitse „Tyhjennä välimuisti“
6. Käynnistä sovellus uudelleen

iPhone (iOS)

1. Avaa Asetukset
2. Valitse Yleiset
3. Napauta iPhonen tallennustila
4. Valitse MYnextRING-sovellus
5. Napauta „Poista sovellus käytöstä“ (välimuisti tyhjennetään, asiakirjat säilyvät)

Jos sormuksesi ei näytä ajantasaisia tietoja tai mittauksia puuttuu, auttaa usein uusi yhteys sormuksen ja sovelluksen välillä. Toimi seuraavasti:

1. Poista sormuksen pariutus sovelluksessa
2. Sulje sovellus kokonaan
3. Pariuta sormus uudelleen

Varmista lisäksi, että sormus istuu oikein sormessa ja anturit ovat sormen sisäpintaa vasten.

Akun kesto voi tilapäisesti muuttua ensimmäisinä päivinä käyttöönoton tai päivitysten jälkeen. Tarkista seuraavat kohdat:

• Lataa sormus täyteen vähintään 3 tuntia
• Tarkista, vilkkuuko sormus latauksen aikana
• Käytä mahdollisuuksien mukaan toista latauskaapelia
• Kokeile toista USB-liitäntää tai verkkolaturia

Jos toiminta ei parane useiden latauskertojen jälkeen, ota yhteyttä tukeemme.